CHARTE QUALITE  

NEWGEST s'engage dans une charte qualité pour donner pleine satisfaction à ses clients dans le respect de la règlementation afin de mettre en place un climat de confiance.

ACCUEIL, nous nous engageons à vous accueillir dans les meilleures conditions sur des plages horaires adaptées à vos obligations.

ECOUTE, nous nous engageons dans une écoute active afin de vous proposer les meilleures solutions.

PROCEDURE, nous nous engageons à mettre en place des procédures afin d'avoir une traçabilité de toutes nos démarches.

FORMATION, nous nous engageons à nous former en permanence tant au niveau règlementaire du métier que technologiquement afin de mieux vous conseiller.

TRANSPARENCE, nous nous engageons dans une démarche de transparence afin que toutes personnes puissent avoir accès aux documents personnels et communs.

CONTRAT, nous nous engageons à vous fournir des contrats clairs et sans surprises qui correspondent à vos besoins.

EXPLIQUER, nous nous engageons à prendre le temps et à vous donner toutes les explications pour la compréhension des documents qui vous sont fournis par notre cabinet.

TECHNOLOGIE, nous nous engageons à utiliser les outils informatiques les plus performants du marché afin de vous donner accès à vos documents en temps réel.

TRAVAUX, nous nous engageons à sélectionner et à évaluer les entreprises intervenantes afin de vous proposer les meilleures prestations coûts/qualité.

SINISTRE, nous nous engageons à tout mettre en œuvre en cas de sinistre pour que sa résolution soit la plus rapide possible.

CONTENTIEUX, nous nous engageons au préalable dans une démarche de résolution du problème à l'amiable avant toute démarche juridique, mais si aucune solution amiable n'est trouvée nous nous engageons à conduire le dossier juridiquement.